Masih melanjutkan posting sebelumnya tentang proses penjualan, sebenarnya setiap operator baru (di luar yang 3 besar) memiliki masalahnya tersendiri, dan itu bisa kelihatan dari promo yang mereka tawarkan.
awareness >> tertarik >> trial/mencoba >> pembelian pulsa >> loyal
Operator Three mengharuskan pembelian pulsa terlebih dulu senilai tertentu untuk menikmati layanan gratis SMS. Bisa ditebak, yang ingin dimaksimalkan adalah trial>> pembelian pulsa. Awareness dan rasa tertariknya sudah ada. Yg difokuskan adalah menghindari budaya pakai-buang.
Smart dengan promo HP gratis, yang ini tentu maksimalisasi di tahapan tertarik >> trial/mencoba. Dengan iklan besar - besaran di TV sebelumnya, awareness tentu sudah lumayan.
Axis memberikan janji ribuan SMS & MMS gratis untuk yang mengisi pulsa senilai tertentu sebelum berganti tahun. Ini tahapan yg ingin dimaksimalkan sama dengan Three. Trial>> pembelian pulsa. Menghindari pakai-buang (churn tinggi).
Bagaimana dengan Ceria? Promo Ceria adalah telepon gratis sesama dan SMS murah ke semua operator, plus perpanjangan masa aktif. Untuk ukuran operator baru, langkah Ceria ini LUAR BIASA. Saat operator pendatang baru lain masih dalam tahap generating new subscriber, Ceria sudah di tahap akhir, yaitu menjaga loyalitas pelanggan dan berusaha meningkatkan ARPU melalui pelanggan yang ada. Tanpa publikasi massal.
Bagaimana menurut anda langkah Ceria tsb? Perlu disyukuri atau justru layak ditangisi?
awareness >> tertarik >> trial/mencoba >> pembelian pulsa >> loyal
Operator Three mengharuskan pembelian pulsa terlebih dulu senilai tertentu untuk menikmati layanan gratis SMS. Bisa ditebak, yang ingin dimaksimalkan adalah trial>> pembelian pulsa. Awareness dan rasa tertariknya sudah ada. Yg difokuskan adalah menghindari budaya pakai-buang.
Smart dengan promo HP gratis, yang ini tentu maksimalisasi di tahapan tertarik >> trial/mencoba. Dengan iklan besar - besaran di TV sebelumnya, awareness tentu sudah lumayan.
Axis memberikan janji ribuan SMS & MMS gratis untuk yang mengisi pulsa senilai tertentu sebelum berganti tahun. Ini tahapan yg ingin dimaksimalkan sama dengan Three. Trial>> pembelian pulsa. Menghindari pakai-buang (churn tinggi).
Bagaimana dengan Ceria? Promo Ceria adalah telepon gratis sesama dan SMS murah ke semua operator, plus perpanjangan masa aktif. Untuk ukuran operator baru, langkah Ceria ini LUAR BIASA. Saat operator pendatang baru lain masih dalam tahap generating new subscriber, Ceria sudah di tahap akhir, yaitu menjaga loyalitas pelanggan dan berusaha meningkatkan ARPU melalui pelanggan yang ada. Tanpa publikasi massal.
Bagaimana menurut anda langkah Ceria tsb? Perlu disyukuri atau justru layak ditangisi?
Tidak ada komentar:
Posting Komentar